Въпреки че застрахователният агент и застрахователният брокер могат да сключат застраховка гражданска отговорност на клиента, има голяма разлика кой колко може Застрахователния агент работи директно за застрахователната компания, той е неин представител. Тоест той се явява нещо като продавач на продуктите на собствената си компания. В портфолиото му от продукти съществува само това, което неговата компания е създала. А дали всяка компания за всеки определен случай има най-добрият продукт?    Разбира се, че това е невъзможно. Тук картинката е подобна, например вие се интересувате от нов автомобил и отивате в представителството на Toyota. Там продавач-консултанта ви представя избор между наличните модели на Toyota и вие сте ограничени само от марката Toyota, а може ‘вашият’ автомобил да се окаже, че е от друга марка. Моето мнение е, че след като един човек се е ограничил да продава само продуктите на една компания, той или вярва, че тази компания е най-добрата за съответния застрахователен пазар (има си собствени аргументи по въпроса) и съответно предлага най-доброто за клиента, или клиента не е от особена важност за него. Практиката показва, че по-добър ефект за клиента може да се постигне чрез правилната комбинация на определени продукти на отделни застрахователни компании, които са добри в своята област.    В това отношение брокерът може да предложи по-добро решение за клиента, защото в портфолиото си разполага с продукти на повече компании и когато е запознат с тях може със сигурност да направи по-добър избор от застрахователния агент. Друг е въпросът как в повечето брокерски фирми се прави избора – обхожда се с пръст (или химикал) табличка от цените на всички застрахователи и се казва: „Ето това е. При тази застрахователна компания X е най-евтино“. Разбира се вижда се, как служителят е загрижен за клиента да му спести парите, но ако само това е определящият фактор всички щяхме да караме Трабант, защото са най-евтини. Представете си, че отидете при брокер, който работи с всички застрахователни компании на пазара и вие кажете, че се нуждаете от застраховка за определен случай.    Да решим хипотетично, че той работи с 12 компании и всяка компания има средно по 5 живото-застрахователни продукта, които могат да ви свършат работа в определена степен. Тогава се очаква, че служителят трябва да е запознат отлично с 60 аналогични продукта и от тях да направи най-добрия избор за вас. Да не говорим, че всяка застрахователна компания реално има поне двадесет различни продукта, тук служителят трябва да е запознат отлично с всичките 240. Малко трудно би се получило това, нали. Тук брокерите, които работят само с определени избрани компании са с предимство защото нивото на компетентност им е по-високо.    Колко може да ни е полезен застрахователният агент в случай на проблем, при който ще трябва да използваме застраховката си? Ако човекът е съвестен и работи за клиентите, той може при предявяването на щетата да е полезен, да подготви всичко, така че да не ни върнат претенцията, дори да я преведе вместо нас. Ако се стигне до проблем той много трудно може да ни защити, защото за да ни защити ще трябва да се противопостави на решенията на компанията, в която работи, на колегите си, на шефовете си, на тези който му дават заплатата. Вие преценете сами кое ще направи и кой интерес защитава в по-голяма степен – на компанията, в която работи или на клиента?     Те биха могли да защитят правата Съществуват брокери, който след като работят по правилен начин, имат доволни клиенти и съответно са в добри позиции спрямо застрахователите си партньори.